RetourAttractivité des territoires : la Fédération Thermale et Climatique Française (FTCF), le Ministère de l’économie et plusieurs offices de tourisme confient à Nomadéis une mission d’étude des clientèles des stations thermales…
Contexte de la mission
A l’interface de multiples thématiques et acteurs, le thermalisme est un secteur économique complexe, à forts enjeux. Avec 600 000 curistes ayant fréquenté les établissements thermaux français en 2018, il importe aux communes thermales de mieux connaître ces clientèles aux profils multiples (curistes conventionnés, accompagnateurs, touristes bien-être, etc.) afin de mesurer et valoriser les retombées du thermalisme en termes de tourisme, d’attractivité des territoires et de dynamisation de l’emploi et du commerce local.
Suite aux rencontres européennes du thermalisme organisées à Aix-les-Bains en novembre 2017, la Fédération Nationale des Offices de Tourisme de France (OTF), la Fédération Thermale et Climatique Française (FTCF) et l’Association Nationale des Maires des Communes Thermales (ANMCT) se sont associées avec la sous-direction du tourisme de la Direction Générale des Entreprises (DGE – Ministère de l’Economie) afin de conduire une enquête visant à mieux connaître le profil et les attentes des clientèles des stations thermales, et mieux estimer l’impact économique de l’activité pour les territoires.
Entre mars et décembre 2018, 31 Offices de tourisme partenaires ont ainsi diffusé au sein de leurs stations un questionnaire élaboré par les services statistiques du Ministère de l’Economie. Un premier travail de saisie, de traitement et d’analyse des 4 236 questionnaires recueillis a ensuite été mené par les équipes de la DGE.
Intervention de Nomadéis
Pour compléter le travail de la DGE et valoriser au mieux les résultats de l’enquête, les partenaires ont confié à Nomadéis la poursuite de l’analyse des résultats ainsi que la réalisation d’une publication de synthèse et de capitalisation des enseignements.
Les résultats ont été structurés sous forme de 16 messages clés présentant le profil des curistes des stations étudiées, les facteurs influençant leur choix de station, leurs modalités de consommation durant leur séjour et leur impact local.
Ils ont fait l’objet d’une restitution officielle au cours des Rencontres nationales du thermalisme, qui se sont déroulées du 27 au 29 novembre 2019 à Jonzac (17). A cette occasion, un livret d’enquête communicant a également été distribué aux participants.
Suite à la restitution officielle de l’enquête, plusieurs Offices de tourisme ont mandaté Nomadéis pour réaliser l’analyse statistique et la valorisation des résultats propres à leurs stations thermales (Bagnères-de-Bigorre, Balaruc-les-Bains, Brides-les-Bains, Dax, Eugénie-les-Bains, Gréoux-les-Bains et Jonzac).
Cette mission s’est inscrite en parallèle de la prestation réalisée par Nomadéis pour le compte de la FTCF, portant sur une étude de préfiguration puis sur le lancement de Observatoire national de l’économie des stations thermales (OESTh).
Expertise
Pour mener à bien cette nouvelle mission, Nomadéis s’est appuyé sur son expertise reconnue en matière d’études quantitatives. Depuis sa création, Nomadéis conduit chaque année plusieurs enquêtes statistiques (conception, administration, analyse, communication, diffusion) pour le compte de clients publics et privés. Les équipes du cabinet sont rompues au traitement des données et à leur valorisation auprès de différentes audiences.
Nomadéis a également mis à profit son expérience en matière de valorisation et mise en forme communicante de résultats d’enquêtes et de consultations, en collaboration avec ses partenaires graphistes et imprimeurs. Nomadéis réalise ainsi chaque année plusieurs publications de référence pour le compte de clients publics et privés, tels que (récemment) le Ministère de la Transition Écologique et Solidaire, l’ADEME, Paris&Co (incubateur de la ville de Paris), les Régions Grand Est et Sud (PACA), des fédérations professionnelles (UNEP IDF) et des entreprises privées. Le cabinet est réputé pour la précision et la rigueur de ces documents de synthèse, imprimés et mis en ligne pour une accessibilité optimale.
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